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FAQ/動作しないときは †

ファイヤーウォールの警告がでた場合。 †

WindowsXP SP2や、各種ファイヤーウォールソフトがインストールされていた場合、 分割ダウンロードを行うことに同意しますをチェック、「次へ(N)>」ボタンを 押した直後に、ファイヤーウォールの警告画面がでます。

下記は、WindowsXP SP2に搭載されたファイヤーウォールの警告画面です。

この画面では、「ブロックを解除」を押して下さい。

エラーダイアログがでた場合。 †

2番目の画面でポートチェック後、エラーダイアログでソフトウェアTorrentan Clientが終了することがあります。

• Torrentan Networks System上に問題が起きた場合。
  • 中央制御サーバがメンテナンスなどの理由で停止しているとき。
• ダウンロードパッケージが破損している場合
  • ダウンロードパックを再びダウンロードをしてください。
• その他、原因不明の問題がある場合。

何度か行って動作しても同じ結果が出る場合、動作することはできません。 ご了承下さい。

注
nVidia製チップセットであるnForce対応のFireWallソフト、ActiveArmorをインストールすることで、エラーダイアログが発生するという不具合の報告を受けております。 ActiveArmorを利用しないことで、この問題が回避できるとのことです。

当社でこの状況を検証できないため、検証次第、詳細を掲載したいと考えております。

Unknown Errorが出るとき †

何かしらの理由で、レジュームファイルが破損している可能性があります。

次のことを試してください。

1. *.resumeファイルを削除する。
   • ダウンロードするファイルサイズが大きい場合、レジューム開始まで時間がかかることがありますが、レジュームは正常に行うことができます。
2. *.httpresumeファイルを削除する。
   • このファイルがある場合、HTTPモードに強制的に切り替わります。削除することで、再びTorrentモードに戻すことができます。
3. ダウンロードする本体を削除する。
   • この場合、最初からダウンロードとなります。

0kb/secから速度が伸びない †

下記の状況では、0kb/secから速度が伸びません。

• ダウンロード用サーバが落ちている、あるいは配信終了している場合。また、ファイルを持つピアが誰も存在しない場合。
• ユーザ側のネットワーク環境に問題がある場合。
  • ネットワーク的に外部にでることができない。
    • 技術情報をごらん下さい。
  • ネットワーク構造が複雑でTorrentanが必要なネットワークリソースを確保できなかった場合
• プロバイダ側のネットワークに問題がある場合
  • 一部のCATVや集合住宅用ネットワークなど、WEBやメールでの利用を前提としたもの。
  • P2P接続に規制がかけられている場合。

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